Détails de la promo Glow

4€ /mois les 2 premiers mois

Une réduction de 3€/mois sur l’abonnement Glow 5GB pendant les 2 premiers mois. Après cette période, le montant de l’abonnement passera à 7€/mois.

200 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie

En choisissant le produit Glow, vous recevez 200 kWh gratuits. Par abonnement supplémentaire (carte SIM) et avec un maximum de 3 cartes SIM, vous recevez gratuitement le coût de l'énergie équivalent à 200 kWh (pour Flash ou Star) ou à 100 kWh (pour Glow et Spark). Le montant de la réduction est déterminé en multipliant le prix unitaire moyen pondéré en c€/kWh de l’électricité, tel qu’indiqué sur votre facture, par le nombre de kWh gratuit. Le prix unitaire moyen est pondéré sur la base de votre consommation mensuelle ou sur la base de la répartition de votre consommation mensuelle selon la méthode RLP si nous ne disposons pas de votre consommation mensuelle.

Cette promotion est soumise à un certain nombre de conditions. L'abonnement mobile doit être lié à votre contrat d'électricité chez Mega dans les 30 jours suivant l’inscription et la réduction sera alors déduite pour la première fois 12 mois après avoir relié les deux contrats. La réduction sera ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours de votre abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous ayez toujours payé à temps vos factures de téléphone et d'énergie au cours des 12 mois précédant la facture de décompte. Si vous avez plusieurs abonnements mobiles, le montant total de la réduction est déterminé sur la base des abonnements mobiles liés au contrat d'électricité existant au moment de l'octroi de la réduction. Si vous avez plusieurs contrats d'électricité, la réduction sera accordée sur la facture de décompte du contrat d'électricité que vous avez souscrit en premier chez Mega.

Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur le prix de l'abonnement mentionnée ci-dessus durant les deux premiers mois de l'abonnement mobile Glow.

Cumulez jusqu'à 900 kWh d'électricité gratuite !

Détails de la promo Spark

200 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie

En choisissant le produit Spark, vous recevez 200 kWh gratuits. Par abonnement supplémentaire (carte SIM) et avec un maximum de 3 cartes SIM, vous recevez gratuitement le coût de l'énergie équivalent à 200 kWh (pour Flash ou Star) ou à 100 kWh (pour Glow et Spark). Le montant de la réduction est déterminé en multipliant le prix unitaire moyen pondéré en c€/kWh de l’électricité, tel qu’indiqué sur votre facture, par le nombre de kWh gratuit. Le prix unitaire moyen est pondéré sur la base de votre consommation mensuelle ou sur la base de la répartition de votre consommation mensuelle selon la méthode RLP si nous ne disposons pas de votre consommation mensuelle.

Cette promotion est soumise à un certain nombre de conditions. L'abonnement mobile doit être lié à votre contrat d'électricité chez Mega dans les 30 jours suivant l’inscription et la réduction sera alors déduite pour la première fois 12 mois après avoir relié les deux contrats. La réduction sera ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours de votre abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous ayez toujours payé à temps vos factures de téléphone et d'énergie au cours des 12 mois précédant la facture de décompte. Si vous avez plusieurs abonnements mobiles, le montant total de la réduction est déterminé sur la base des abonnements mobiles liés au contrat d'électricité existant au moment de l'octroi de la réduction. Si vous avez plusieurs contrats d'électricité, la réduction sera accordée sur la facture de décompte du contrat d'électricité que vous avez souscrit en premier chez Mega.

Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur le prix de l'abonnement mentionnée ci-dessus durant les deux premiers mois de l'abonnement mobile Spark.

Cumulez jusqu'à 900 kWh d'électricité gratuite !

Détails de la promo Flash

400 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie

En choisissant le produit Flash, vous recevez 400 kWh gratuits. Par abonnement supplémentaire (carte SIM) et avec un maximum de 3 cartes SIM, vous recevez gratuitement le coût de l'énergie équivalent à 200 kWh (pour Flash ou Star) ou à 100 kWh (pour Glow et Spark). Le montant de la réduction est déterminé en multipliant le prix unitaire moyen pondéré en c€/kWh de l’électricité, tel qu’indiqué sur votre facture, par le nombre de kWh gratuit. Le prix unitaire moyen est pondéré sur la base de votre consommation mensuelle ou sur la base de la répartition de votre consommation mensuelle selon la méthode RLP si nous ne disposons pas de votre consommation mensuelle.

Cette promotion est soumise à un certain nombre de conditions. L'abonnement mobile doit être lié à votre contrat d'électricité chez Mega dans les 30 jours suivant l’inscription et la réduction sera alors déduite pour la première fois 12 mois après avoir relié les deux contrats. La réduction sera ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours de votre abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous ayez toujours payé à temps vos factures de téléphone et d'énergie au cours des 12 mois précédant la facture de décompte. Si vous avez plusieurs abonnements mobiles, le montant total de la réduction est déterminé sur la base des abonnements mobiles liés au contrat d'électricité existant au moment de l'octroi de la réduction. Si vous avez plusieurs contrats d'électricité, la réduction sera accordée sur la facture de décompte du contrat d'électricité que vous avez souscrit en premier chez Mega.

Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur le prix de l'abonnement mentionnée ci-dessus durant les deux premiers mois de l'abonnement mobile Flash.

Cumulez jusqu'à 1000 kWh d'électricité gratuite !

Détails de la promo Star

16€ /mois les 2 premiers mois

Une réduction de 6€/mois sur l’abonnement Star pendant les 2 premiers mois. Après cette période, le montant de l’abonnement passera à 22€/mois.

400 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie

En choisissant le produit Star, vous recevez 400 kWh gratuits. Par abonnement supplémentaire (carte SIM) et avec un maximum de 3 cartes SIM supplémentaires, vous recevez gratuitement le coût de l'énergie équivalent à 200 kWh (pour Flash ou Star) ou à 100 kWh (pour Glow et Spark). Le montant de la réduction est déterminé en multipliant le prix unitaire moyen pondéré en c€/kWh de l’électricité, tel qu’indique sur votre facture, par le nombre de kWh gratuit. Le prix unitaire moyen est pondéré sur la base de votre consommation mensuelle ou sur la base de la répartition de votre consommation mensuelle selon la méthode RLP si nous ne disposons pas de votre consommation mensuelle.

Cette promotion est soumise à un certain nombre de conditions. L'abonnement mobile doit être lié à votre contrat d'électricité chez Mega dans les 30 jours suivant l’inscription et la réduction sera alors déduite pour la première fois 12 mois après avoir relié les deux contrats. La réduction sera ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours de votre abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous ayez toujours payé à temps vos factures de téléphone et d'énergie au cours des 12 mois précédant la facture de décompte. Si vous avez plusieurs abonnements mobiles, le montant total de la réduction est déterminé sur la base des abonnements mobiles liés au contrat d'électricité existant au moment de l'octroi de la réduction. Si vous avez plusieurs contrats d'électricité, la réduction sera accordée sur la facture de décompte du contrat d'électricité que vous avez souscrit en premier chez Mega.

Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur le prix de l'abonnement mentionnée ci-dessus durant les deux premiers mois de l'abonnement mobile Star.

Cumulez jusqu'à 1000 kWh d'électricité gratuite !

Saga Service client : le déménagement de votre énergie.

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Saga Service client : le déménagement de votre énergie.

05-03-2025 / Clelia

Dans notre série d’articles dédiée au fonctionnement de notre Service Client Mega, nous abordons aujourd’hui la gestion de votre déménagement avec Mega. Que vous soyez déjà client chez Mega ou que vous envisagiez de le devenir, nous assurons un transfert de votre énergie sans encombre.

La gestion de votre énergie ne devrait pas être une source de stress pendant votre déménagement. Chez Mega, nous nous engageons à rendre ce processus aussi simple que possible. Découvrez ci-dessous les différentes procédures que nous mettons en place, en fonction de votre situation, pour organiser votre déménagement énergie sans tracas.

Je déménage et je suis déjà client chez Mega.

Vous déménagez bientôt et souhaitez transférer ou clôturer votre contrat Mega ? C’est possible ! Suivez les étapes ci-dessous pour un déménagement sans stress.

Contactez-nous.

Contactez notre service client Mega dès que possible après votre déménagement. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact en ligne ou par téléphone au 04/268-20-00.

De quoi avons-nous besoin ?

Un document de reprise des énergies (DRE) dûment complété est essentiel pour un déménagement sans souci. Ce document regroupe toutes les informations nécessaires : l’adresse, la date de la reprise, les codes EAN (électricité/gaz naturel), les numéros de compteur, les relevés de compteur(s) le jour de la reprise, ainsi que les coordonnées du client sortant et du repreneur.

En enregistrant les relevés des compteurs pour le nouveau et l’ancien résident, vous êtes sûr de ne payer que votre consommation réelle, évitant ainsi tout litige futur. Il est crucial que les deux parties signent le document et en conservent une copie.

Il existe deux versions du DRE : une pour une reprise classique et une pour une adresse avec une installation photovoltaïque.

Quelle que soit la version qui vous concerne, vous devez remplir le document de reprise des énergies (DRE) deux fois :

Ancien domicile : Remplissez le DRE avec la personne qui reprend l’énergie à votre ancienne adresse. Vous êtes alors le client sortant.
Nouveau logement : Remplissez le DRE avec les anciens occupants de votre nouvelle adresse. Vous êtes alors le client entrant.

Si vous emménagez dans un logement neuf avec de nouveaux compteurs (fermés), nous aurons besoin des codes EAN de la nouvelle adresse de livraison. Ensuite, vous devrez prendre rendez-vous avec l’opérateur de réseau pour l’ouverture des compteurs.

Lors de votre déménagement, vérifiez toujours si vos coordonnées doivent être mises à jour afin que nous puissions vous contacter si nécessaire.

Mega s’occupe du reste !

Dès que nous recevons toutes les informations nécessaires à l’organisation de votre déménagement, nous les transmettons à notre service déménagement. Si la livraison à votre nouvelle adresse peut commencer immédiatement, nos employés mettront fin à la fourniture d’énergie pour l’ancienne adresse et transféreront votre contrat à la nouvelle adresse. Vous recevrez alors une facture de régularisation annuelle pour votre ancienne adresse, puisque Mega ne fournit plus d’énergie à celle-ci.

En transférant votre contrat de cette manière, vous bénéficiez exactement des mêmes conditions contractuelles à votre nouvelle adresse, et votre numéro de client reste inchangé.

Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat avec Mega lors de votre déménagement, c’est possible. Il est alors crucial de nous fournir un DRE dûment rempli pour que nous puissions utiliser les relevés de compteur(s) corrects pour établir votre facture finale. Cette facture sera envoyée quelques semaines après réception de votre document de reprise des énergies.

Qu’en est-il de mon acompte ?

Une fois que vous avez reçu votre facture finale pour votre ancienne adresse et que la fourniture commence à votre nouvelle adresse, votre acompte est automatiquement recalculé. En effet, le montant de celui-ci est basé sur une estimation de votre consommation et sur les données de consommation de votre point de livraison.

Lorsque vous déménagez, votre acompte est recalculé sur la base des données de consommation des trois dernières années de votre nouvelle adresse. Si la nouvelle estimation ne correspond pas à la réalité (par exemple, si l’habitation est restée vide longtemps), vous pouvez toujours ajuster votre acompte dans votre espace client myMega.

Que faire si j’ai besoin d’un contrat aux deux adresses ?

Si vous avez besoin d’énergie aux deux adresses pendant une certaine période (maximum 1 an), par exemple pour effectuer des travaux dans votre nouvelle habitation, un contrat temporaire peut être mis en place à l’ancienne adresse. Votre contrat d’énergie actuel sera alors transféré à la nouvelle adresse. Cette procédure vous permet de conserver l’énergie à l’ancienne adresse tout en disposant également d’une fourniture à la nouvelle adresse.

Je déménage et je veux devenir client Mega.

Vous déménagez et souhaitez que Mega vous fournisse votre énergie à votre nouvelle adresse ? Inscrivez-vous en remplissant notre formulaire d’inscription et en choisissant l’option déménagement sur la deuxième page. Vous devrez également fournir la date de votre déménagement.

Choisissez votre tarif.

Sélectionnez le tarif qui vous convient le mieux parmi nos différentes offres disponibles. Comparez les options pour trouver celle qui correspond à vos besoins et à votre budget.

👉 Découvrez les meilleurs tarifs Mega et choisissez celui qui vous convient !

Ajoutez le document de reprise des énergies.

Pour compléter votre inscription, fournissez les informations nécessaires concernant votre déménagement en joignant un document de reprise des énergies (DRE) dûment rempli pour votre nouvelle adresse.

Mega complète votre inscription.

Lorsque nous recevons votre inscription, nous procédons comme suit :

Confirmation d’inscription : Nous vous envoyons une confirmation et vérifions que votre inscription est complète.
Vérification des informations : Si des informations sont manquantes ou nécessitent confirmation, notre service After-Sales vous contactera pour compléter les détails ou vérifier leur exactitude.
Transmission au gestionnaire de réseau : Nous transmettons votre inscription au gestionnaire de réseau pour approbation.
Confirmation de contrat : Une fois l’inscription acceptée par le gestionnaire de réseau, vous recevrez une confirmation de contrat avec tous les détails pour votre nouvelle adresse.

Au prochain épisode…

Vous avez besoin d’aide ou avez des questions spécifiques concernant votre déménagement ? Contactez-nous ! Peu importe votre situation, notre équipe est prête à vous aider pour que vous bénéficiiez toujours d’une énergie à un prix compétitif. Vous n’avez plus qu’à vous occuper de vos cartons !

Dans le prochain épisode de notre série sur le Service Clientèle, nous aborderons le sujet de votre premier acompte : comment il est calculé, quand il sera ajusté, et tout ce que vous devez savoir à ce sujet.

Pour plus d’informations sur le marché de l’énergie, visitez notre blog !

05/03/2025

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Commandez dès aujourd'hui votre abonnement GSM et votre électricité. Grâce à cette offre exclusive en Belgique, vous recevez de l'électricité gratuite chaque année en plus de payer moins cher tous vos services. Pour lier vos contrats, vous pouvez aussi nous contacter via notre formulaire en ligne.

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Déjà client Mega Énergie ?

En tant que client pour l'énergie chez Mega, vous bénéficiez de kWh d’électricité gratuite (le montant dépend de l'abonnement mobile choisi) sur votre abonnement de GSM en liant vos contrats d'énergie et de téléphonie mobile.

Comment ? Vous avez le choix.

Soit, vous liez vos contrats dès aujourd’hui, en vous connectant à votre espace client myMega via cette page. La réduction sera accordée pour la première fois sur votre facture d'électricité, 12 mois après que les contrats aient été liés, et à condition que vous remplissiez bien les conditions de réduction.
Soit vous liez vos contrats plus tard. Il vous suffit d'indiquer que vous avez également un contrat d'énergie avec Mega, sans passer par l'étape de connexion à votre myMega. Vous disposerez ensuite d’un délai de 30 jours pour lier vos contrats via votre application myMega (et/ou via notre service client). La réduction sera accordée pour la première fois sur votre facture d'électricité,12 mois après que les contrats aient été liés, et à condition que vous remplissiez bien les conditions de réduction. Si vous ne liez pas vos contrats, vous ne serez plus éligible à la réduction.

Dans les deux cas, la réduction est ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours bien d’un abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous n’ayez pas de facture en souffrance.

Pour une réduction de 1000kWh sur votre consommation d’électricité, nous prenons en compte 4 cartes SIM avec un abonnement Flash ou Star. 1000 kWh équivalent à la consommation moyenne d'électricité d'un ménage belge pendant un peu plus de trois mois (en tenant compte d'une consommation moyenne annuelle de 3500 kWh). La promotion signifie que vous bénéficiez gratuitement du coût énergétique de la quantité de kWh mentionnée dans la promotion (c'est-à-dire hors tarifs nets, taxes, prélèvements et coût de l'électricité verte). La quantité est calculée en fonction de l'abonnement de téléphonie mobile que vous avez souscrit auprès de Mega (Flash ou Star : 400 kWh et Glow ou Spark : 200 kWh). Par abonnement mobile supplémentaire (carte SIM), avec un maximum de 3 cartes SIM supplémentaires, vous recevrez à chaque fois gratuitement le coût de l'énergie pour 200 kWh (pour Flash ou Star) ou 100 kWh (pour Glow ou Spark). Consultez notre site web pour plus d'informations sur le calcul de la réduction et toutes les conditions y afférentes.

Saga Service client : le déménagement de votre énergie.