Hulp > >

Ik heb mijn simkaart ontvangen en geactiveerd, maar ik heb geen ontvangst. Wat moet ik doen?

Is je activatie pas enkele uren geleden? Na de overdracht kan het voorkomen dat het netwerk niet direct beschikbaar is. Geen zorgen, dit is normaal. De synchronisatie kan tot 48 uur duren, zoals we in onze activatiemail hebben aangegeven. Probeer eerst je toestel te herstarten. Je kan ook je simkaart testen in een ander toestel om te zien waar het probleem zich precies voordoet. Indien het probleem blijft aanhouden, neem je best contact op met onze klantendienst op het nummer 016 79 57 02 of via ons contactformulier zodat we je persoonlijk kunnen verder helpen. Houd je simkaartnummer en klantnummer bij de hand als je ons contacteert. Zo kunnen we je vlot verder helpen.