Hulp > >

Ik schreef mij onlangs in, maar ik heb nog geen contract ontvangen?

Jouw inschrijving lijkt een beetje op een bestelformulier: nadat jouw inschrijvingsformulier werd gevalideerd (dat deed je zelf of met hulp van onze medewerkers per telefoon), controleert ons systeem of we alle informatie hebben die nodig is om jouw contract op te starten.

We contacteren je per telefoon of via e-mail indien we nog niet over alle gegevens beschikken.

Zodra we in het bezit zijn van alle nodige informatie, sturen we een bericht naar de netbeheerder om jouw contract op te starten. Zodra de netbeheerder jouw overstap valideert, sturen we je een contractbevestiging. Als je je contract niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantendienst. Het kan zijn dat er iets de validatie van je registratie blokkeert.