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J’ai reçu une note de crédit et une facture à payer pour la même date d’échéance. Est-ce que Mega compense cela automatiquement ?

Oui! Nous compensons automatiquement les montants de votre/vos note(s) de crédit et de votre/vos facture(s) ; cela signifie que nous faisons la différence entre ce que nous devons vous rembourser et ce qu’il vous reste à payer dans votre compte client.

Après compensation, deux situations sont alors possibles :

- Vous payez par domiciliation :
Nous prélevons ou remboursons le solde dû à la date d’échéance prévue.

- Vous payez par virement :

Il reste un solde en votre faveur : nous vous invitons vivement à revalider votre compte de remboursement via votre espace personnel en ligne myMega ou à nous confirmer ce dernier via notre formulaire de contact. Sans confirmation de vos données bancaires, nous ne pouvons pas rembourser le montant dû.
Il reste un solde à payer : Afin d’éviter d'éventuels frais de rappel, il est nécessaire de procéder au virement du montant restant dû avant la date d’échéance mentionnée sur votre facture.

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