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Qu'est-ce qu'un code EAN et où puis-je le trouver ?

Le code EAN est un numéro unique lié à votre compteur d'énergie. Il commence généralement par 54 et se compose de 18 chiffres. Vous trouverez le code EAN sur votre contrat ou sur votre facture. Il est également important de savoir que votre code EAN est lié à votre adresse. Ainsi, par exemple, si vous déménagez, le code EAN de votre nouvelle adresse sera différent de celui de votre ancienne adresse.

Prudence ! Le numéro EAN n'est pas le même que le numéro du compteur. Le numéro du compteur se trouve sur votre compteur d'énergie, alors que le numéro EAN ne l'est souvent pas.

Vous ne le trouvez pas ? Contactez votre gestionnaire de réseau !

Les codes EAN relatifs à mon point de livraison sont incorrects. Que dois-je faire ? Si vous remarquez qu'il y a une erreur dans vos codes EAN, il est impératif de revenir vers nous afin de corriger dans les plus brefs délais. Dans ce cas, nous vous conseillons de vérifier votre numéro du compteur directement sur votre compteur d'énergie et d'ainsi vous assurer que ce dernier correspond au code EAN adéquat. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04/268.20.00 afin que nous puissions résoudre votre problème. Relevez également vos index, nous en aurons besoin.

Si vous vivez dans un immeuble et que vous n'êtes pas sûr de savoir quel est votre compteur, coupez l'électricité ou le gaz pendant un moment afin de vérifier s'il n'y a vraiment pas d'énergie dans votre maison.