Une erreur est survenue !
Merci, nous avons bien reçu votre demande.
Nous tâcherons de vous rappeler dans les 24h ouvrables (hors week-end).
Une erreur est survenue !
Merci, nous avons bien reçu votre demande.
Nous tâcherons de vous rappeler dans les 24h ouvrables (hors week-end).
ou
04 268 20 00
04 295 62 45
Nos lignes ouvrent lundi 8h00
Une erreur est survenue !
Merci, nous avons bien reçu votre demande.
Nous tâcherons de vous rappeler dans les 24h ouvrables (hors week-end).
ou
04 268 20 00
04 295 62 45
Nos lignes ouvrent lundi 8h00
Une erreur est survenue !
Merci, nous avons bien reçu votre demande.
Nous tâcherons de vous rappeler dans les 24h ouvrables (hors week-end).
ou
04 268 20 00
04 295 62 45
Nos lignes ouvrent lundi 8h00
Une erreur est survenue !
Merci, nous avons bien reçu votre demande.
Nous tâcherons de vous rappeler dans les 24h ouvrables (hors week-end).
24-08-2021 / Dieter
Recevez jusqu’à 3 mois d'électricité (1000 kWh) gratuits par an, grâce à notre offre combo !
Vanaf de inschrijving, tot de ontvangst van uw eerste factuur, over de jaarlijkse factuur: binnen Mega bekommeren verschillende diensten zich om het goede verloop van uw dossier.
Wij stellen u de verschillende departementen voor die zich schuil houden achter het geheel van verschillende taken die dagelijks voor u uitgevoerd worden.
Als u een energiecontract wenst, kan u ons contacteren via telefoon en advies vragen aan ons Sales-departement. Er bestaat ook de mogelijkheid om ons online formulier in te vullen. Eénmaal de inschrijving is afgewerkt, wordt deze geanalyseerd door het After-sales departement. Zij kijken uw inschrijving na of deze volledig is en de gegevens correct zijn. Als dit niet het geval is, neemt het After Sales-departement contact met u op om de nodige gegevens te bekomen en uw inschrijving verder af te werken.
Daarnaast zijn er ook de groepsaankopen, georganiseerd door een onafhankelijke organisatie. Deze brengen een grote groep klanten samen en laat de verschillende energieleveranciers concurreren met elkaar. De groepsaankooporganisator kiest dan de energieleverancier met het beste aanbod. Het is het departement van Mega genaamd “Market & Data” dat verantwoordelijk is voor al deze nieuwe klanten, die in grote aantallen op éénzelfde moment klant worden bij Mega. Dit zorgt ervoor dat we tijd winnen en efficiënter te werk gaan.
Uw energiecontract is bevestigd en u ontvangt uw eerste factuur. Om het bedrag van deze te berekenen, baseert het Market & Data-departement zich op een schatting van uw jaarlijks verbruik, die zij ontvangen van uw netbeheerder. Deze schatting is gebaseerd op het verbruik van de laatste drie jaar van de woning. Als het bedrag van uw eerste factuur niet correct is, kan u dit altijd aanpassen. Het doel is en blijft wel om u zo juist mogelijk te factureren, volgens uw profiel en verbruiksgewoontes.
Deze dienst buigt zich over verschillende procedures. Zij zorgen ervoor dat alles perfect in orde is. In het kader van een verhuis is dit departement verantwoordelijk om uw meterstanden te verifiëren zodat er een slotfactuur kan opgemaakt worden voor uw oud leveringspunt en dat de juiste beginstanden worden gebruikt bij aanvang van het contract van Mega. Zo betaalt u natuurlijk enkel en alleen voor uw verbruik en niet voor hetgeen van de vorige eigenaar/huurder. Dankzij het gebruiken van de juiste meterstanden zijn uw afrekeningsfacturen correct.
De juiste meterstanden doorgeven is uiterst belangrijk als u van energieleverancier verandert.
Market & Data zorgt er ook voor dat het juiste tarief zal worden toegekend. In functie van het gekozen tarief en de inschrijvingsdatum, controleert het systeem het dossier om zeker te zijn dat het juiste tarief werd toegekend. Als de klant een aanpassing van het energiecontract wenst (voor de effectieve startdatum of de huidige maand), wordt dit naar de wens van de klant aangepast. Bijvoorbeeld: de klant vroeg een variabel contract, maar wenst uiteindelijk toch een vast energiecontract.
Ten slotte regelt dit departement ook alles rond peterschap. De klanten van Mega hebben de kans om hun kennissen te helpen als zij een nieuwe energieleverancier kiezen. Het is het Market & Data-departement die de korting voor de peter en het petekind toekent.
Op uw factuur staat er altijd een betalingsdatum vermeld. Voor deze datum moet de betaling uitgevoerd worden. Het gebeurt wel eens dat de factuur niet op tijd betaald wordt en dat sommige klanten een betalingsherinnering ontvangen. Het is het departement Invoice & Collection die zich ontfermt over deze taak. Als u uw betalingen makkelijk en snel wil laten verlopen, kan u altijd kiezen voor een domiciliëring.
Het is mogelijk dat u bij de afrekeningsfactuur een terugbetaling mag ontvangen. Als u te hoge voorschotfacturen betaalde in vergelijking met uw werkelijk verbruik, zal het te veel betaalde bedrag teruggestort worden. Het departement “Invoice & Payment” zorgt voor de juiste uitvoering van deze procedure. Om dit te kunnen doen, moeten wij natuurlijk in het bezit zijn van uw rekeningnummer en mogen er geen openstaande facturen meer zijn. Als u per ongeluk een som betaalde die ons niet toebehoorde, zal dit departement het nodige doen om dit terug te storten naar u.
Uw afrekeningsfactuur werd opgemaakt met geschatte meterstanden die te laag of te hoog lijken?
Het Back Office-team zal op termijn nog uitgebreid worden met specifieke en polyvalente profielen om op de behoeften van het bedrijf te antwoorden. Het eerste doel van deze (en alle andere) departementen is natuurlijk om de klant tevreden te stellen. Onze verschillende diensten vullen elkaar perfect aan: de Back Office is een ware steun voor de Care (die bestaat uit de commerciële dienst, de facturatiedienst en de inschrijvingsdienst) door de hierboven vermelden taken en verantwoordelijkheden.
Bij deze een mooi overzicht van de verschillende departementen die zorg dragen voor uw energiecontract. Vergeet niet dat u uw klantgegevens altijd kan raadplegen via uw online klantenzone myMega!
Glow 5GB
Spark 12GB
Flash 30GB
Star 90GB
ou
04 268 20 00
04 295 62 45
Nos lignes ouvrent lundi 8h00
4€ /mois les 2 premiers mois
Une réduction de 3€/mois sur l’abonnement Glow 5GB pendant les 2 premiers mois. Après cette période, le montant de l’abonnement passera à 7€/mois. Pour cette réduction spécifique et temporaire, les conditions d’utilisation de la ristourne combinée de Mega Telecom et Énergie s’appliquent : conditions. Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur les kWh gratuits mentionnée ci-dessous en tant que client Mega Energie.
200 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie
Cumulez jusqu'à 800 kWh d'électricité gratuite !
5€ /mois les 2 premiers mois
Une réduction de 7€/mois sur l’abonnement Spark pendant les 2 premiers mois. Après cette période, le montant de l’abonnement passera à 12€/mois. Pour cette réduction spécifique et temporaire, les conditions d’utilisation de la ristourne combinée de Mega Telecom et Énergie s’appliquent : conditions. Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur les kWh gratuits mentionnée ci-dessous en tant que client Mega Energie.
200 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie
Cumulez jusqu'à 800 kWh d'électricité gratuite !
8€ /mois les 2 premiers mois
Une réduction de 9€/mois sur l’abonnement Flash pendant les 2 premiers mois. Après cette période, le montant de l’abonnement passera à 17€/mois. Pour cette réduction spécifique et temporaire, les conditions d’utilisation de la ristourne combinée de Mega Telecom et Énergie s’appliquent : voir conditions. Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur les kWh gratuits mentionnée ci-dessous en tant que client Mega Energie.
400 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie
Cumulez jusqu'à 1000 kWh d'électricité gratuite !
16€ /mois les 2 premiers mois
Une réduction de 6€/mois sur l’abonnement Star pendant les 2 premiers mois. Après cette période, le montant de l’abonnement passera à 22€/mois. Pour cette réduction spécifique et temporaire, les conditions d’utilisation de la ristourne combinée de Mega Telecom et Énergie s’appliquent : voir conditions. Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur les kWh gratuits mentionnée ci-dessous en tant que client Mega Energie.
400 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie
Cumulez jusqu'à 1000 kWh d'électricité gratuite !
Recevez des conseils d'expert, des astuces pour économiser au quotidien, et des offres exclusives directement dans votre boîte mail. Faites un pas vers un avenir plus vert et des factures plus légères !
Changez pour Mega pour votre électricité et abonnement GSM et profitez de jusqu'à 3 mois d'électricité gratuits par an, grâce à notre pack unique sur le marché !
Commandez dès aujourd'hui votre abonnement GSM et votre électricité. Grâce à cette offre exclusive en Belgique, vous recevez de l'électricité gratuite chaque année en plus de payer moins cher tous vos services.
Pour lier vos contrats, vous pouvez aussi nous contacter via notre formulaire en ligne.
En tant que client pour l'énergie chez Mega, vous bénéficiez de kWh d’électricité gratuite (le montant dépend de l'abonnement mobile choisi) sur votre abonnement de GSM en liant vos contrats d'énergie et de téléphonie mobile.
Comment ? Vous avez le choix.