Comprendre sa facture d’acompte de A à Z.

Chez Mega, on croit en la transparence et la simplicité en matière de facturation. Cela commence par la facture d’acompte, qui est un élément clé de votre relation avec votre fournisseur d’énergie. Dans cet article, vous saurez tout sur votre facture d’acompte. 

Qu’est-ce qu’un acompte ?

La facture d’acompte, c’est le montant que vous payez tous les mois (ou tous les trimestres) pour couvrir votre consommation d’énergie. On peut considérer cela comme une sorte de provision que vous établissez tout au long de l’année en prévision de la régularisation annuelle. Ce système permet de payer le même montant chaque mois et ainsi d’étaler le paiement des périodes de plus grosse consommation (notamment l’hiver). En effet, généralement, nous consommons davantage d’énergie durant les mois hivernaux (températures plus basses, moins de luminosité, etc.) et moins durant les beaux mois. Grâce au système d’acompte, vous évitez de devoir payer de très gros montants en hiver par exemple.

Comment est calculé mon premier acompte ?  

Lorsque vous devenez un nouveau client chez Mega ou que vous établissez un contrat pour une nouvelle adresse, que ce soit pour un déménagement ou une reprise de compteur(s), nous n’avons pas encore accès à vos données de consommation. Il est impossible de prédire avec précision votre consommation future. Nous devons pourtant établir le montant de votre acompte d’une manière équilibrée. 

Pour cela, quelques jours avant le début de votre contrat, nous recevons une estimation de votre consommation. Cette estimation se base sur l’historique de consommation de votre compteur sur les dernières années. Nous utilisons ensuite cette estimation pour calculer le coût total annuel, comprenant le prix de l’énergie, les redevances, ainsi que d’autres frais tels que le transport, la distribution, les taxes, etc. 

Enfin, nous divisons ce montant total annuel par 12 (si vous avez choisi une facturation mensuelle) ou par 4 (si vous avez opté pour une facturation trimestrielle) pour déterminer le montant de vos factures d’acompte. Si vous choisissez la facturation annuelle, votre acompte annuel correspond au total obtenu pour l’année.

Ainsi, vous paierez le même montant chaque mois (ou chaque trimestre), jusqu’à la régularisation annuelle. Celle-ci permettra de calculer précisément votre consommation réelle et de la comparer avec l’estimation initiale. Le montant de votre acompte est alors ajusté en conséquence. Nous y reviendrons un peu plus loin. 

Si vous résidez en Flandre ou en Wallonie et que vous êtes raccordé à Ores, et que vous avez opté pour la régularisation mensuelle, le processus est un peu différent. Ici vous payez votre consommation réelle chaque mois, basée sur les relevés d’index en début et en fin de mois. Cela garantit que vous ne payez que ce que vous avez effectivement consommé. Vous ne recevez donc pas de facture d’acompte, mais uniquement des régularisations. 

Pourquoi mon acompte ne correspond pas à la simulation ? 

Il est courant que l’acompte ne corresponde pas exactement à la simulation que vous avez faite lors de votre inscription chez Mega. Cela peut être dû à plusieurs facteurs, notamment les variations saisonnières de la consommation d’énergie, les changements dans votre mode de vie, ou même des fluctuations des tarifs de l’énergie.  

De plus, il est important de noter que l’estimation de consommation qui nous a été communiquée peut être différente de celle que vous avez encodée lors de la simulation. Ces variations peuvent affecter le montant de votre acompte. 

De même, le calcul de votre acompte ne tient pas compte des potentielles ristournes annoncées par le comparateur où vous avez réalisé votre simulation de prix. Rassurez-vous, les ristournes sont déduites après une année de consommation, sur la première régularisation.  

Ne vous inquiétez pas si votre acompte est légèrement différent de ce que vous aviez prévu au départ. La régularisation annuelle ajuste les paiements en fonction de votre consommation réelle, assurant un paiement précis au prix prévu.

Comment changer mon acompte si nécessaire ? 

Si vous constatez que votre facture d’acompte est nettement supérieure ou inférieure à ce que vous pouvez vous permettre, vous avez la possibilité de la modifier. Vous pouvez le faire très simplement sur votre espace client myMega, dans l’onglet « Mes factures » puis « Modifier mon acompte ». 

Cependant, il est important de noter que même si les prix de l’énergie sont actuellement inférieurs à ceux atteints lors de la crise énergétique de 2022, nous vous recommandons toujours de rester prudent. C’est pour cela que nous vous conseillons de ne pas diminuer votre acompte de plus de 20%. Si votre régularisation annuelle montre que vous avez consommé moins que prévu, rassurez-vous, le surplus payé vous sera simplement remboursé. 

Comment mon acompte est-il ajusté après régularisation ? 

La régularisation annuelle c’est ce qui nous permet de calculer votre consommation réelle sur une période donnée. Pour pouvoir l’établir, nous calculons la différence entre les derniers index de votre/vos compteur(s) et les index actuels. La différence correspond à la consommation que vous avez eue sur cette période. 

Nous pouvons ensuite comparer votre consommation réelle avec l’estimation de consommation qui a servi à calculer votre montant d’acompte. Si vous avez consommé moins que prévu, vous recevez le remboursement du surplus. En revanche, si vous avez consommé plus, vous devrez payer la différence.  

C’est à ce moment que le montant de votre acompte est ajusté en fonction de ces nouvelles données de consommation. Cependant, il est important de noter que même si vous avez reçu une régularisation en votre faveur, il se peut que le montant de votre acompte ne soit pas automatiquement réduit. Pourquoi ? Cela peut notamment se produire si la période régularisée ne couvre pas une année complète, mais seulement une période estivale, par exemple. Dans ce cas, la régularisation ne reflète pas votre consommation annuelle réelle. 

Pour terminer… 

Bien sûr, Mega est là pour vous aider à comprendre vos factures. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de facturation transparente. Si vous avez des questions sur votre facture d’acompte, n’hésitez pas à consulter notre FAQ qui regorge d’informations sur toutes nos procédures.