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Conditions tarifaires particulières

Tarifs hors forfait, vers et depuis l’étranger.

Tarifs hors forfait.

Évitez les mauvaises surprises et définissez vous-même vos limites de consommation hors forfait dans myMega.

  • Appel : 0,10€/min
  • SMS : 0,05€/SMS
  • Surf : 0,05 €/MB

Vous vous êtes fixé une limite hors forfait ? Alors tout coût supplémentaire en dehors de votre abonnement sera bloqué. Si vous disposez encore de SMS, minutes d’appels ou de volume de data dans votre abonnement GSM, vous pouvez bien entendu continuer à les utiliser.

Pour tout savoir sur nos conditions d’abonnement : Conditions.

Consommation vers et depuis l’étranger.

  • Au sein de l’UE et au Royaume-Uni : vous utilisez vos volumes d’appel et de surf inclus dans l’abonnement GSM.
  • En dehors de l’UE et du Royaume-Uni : les tarifs internationaux sont d’application.
  • Pour tous les appels depuis la Belgique vers et hors de l’UE et du Royaume-Uni : les tarifs internationaux sont d’application.

Lorsque vous appelez depuis l’étranger vers la Belgique, n’oubliez pas d’ajouter le préfixe : +32.

Il existe un certain nombre de pays dans lesquels Mega n’a pas d’accord avec un opérateur de réseau. Il n’est pas possible d’utiliser votre abonnement GSM Mega dans ces pays. Vous pouvez trouver la liste dans la liste de prix.

La différence entre le Roaming et l’International.

Nous vous aidons à y voir plus clair.

Roaming.

  • Vous êtes à l’étranger.
  • Vous recevez ou émettez des appels et/ou des SMS et surfez en mobile à l’étranger.

Règles :

  • Vous ne payez pas de frais supplémentaires pour vos usages en roaming depuis un pays membre de l’Union européenne (hors Belgique).
  • Vos communications hors abonnement dans l’UE sont facturées au même prix que vos communications nationales.
  • Pour vos usages en roaming, votre plan tarifaire fonctionne de la même manière dans l’UE qu’en Belgique (SMS, minutes, internet mobile, services, etc.).
Exemple :

J’ai un abonnement Star chez Mega. Je séjourne à Paris pour le boulot et j’appelle mon compagnon en Belgique. Que se passe-t-il ?

Votre appel est déduit du volume national belge compris dans votre abonnement. Si ce volume est épuisé ou si votre abonnement ne comprend pas de volume, vous communiquez hors forfait et vous payez les mêmes tarifs hors forfait qu’en Belgique.

Et que se passe-t-il si j’appelle depuis Paris vers Singapour ?

Vous appelez vers une destination qui se trouve en dehors de la zone 1 ? Dans ce cas, vos appels serotn soumis aux tarifs de la zone 2. Consultez les tarifs les plus récents.

Frais et redevances spécifiques.

Veuillez trouver ci-dessous la liste des prix pour les consommateurs, indépendants et petits entreprises jusqu’à 9 employés.

Montant TVAC Montant HTVA
Frais administratifs par rappel à partir du 2ème rappel. 10€ 8.26€
Frais administratifs de remise en service par comtpe (c’est-à-dire par convention de paiement) afin de remettre le produit en service après la suspension pour non-respect des obligations. 30€ 24.79€
Indemnité forfaitaire relative à la sous-traitance du recouvrement d’une dette pour un client professionnel.

15% du montant total des factures impayées, avec un minimum de 75€.

Indemnité forfaitaire relative au recouvrement (incluant les frais de rappel et les frais liés à la sous-traitance) d’une dette d’un client consommateur.
  • 20€ maximum si le montant restant dû est inférieur ou égal à 150€;
  • 30€ maximum augmentés de du montant dû sur la tranche comprise entre 150,01 € et 500€ si le montant restant dû est compris entre 150.01€ et 500€;
  • 65€ maximum augmentés de 5 % du montant dû sur la tranche supérieure à 500€ avec un maximum de 2000€ si le montant restant dû est supérieur 500€.
Enregistrement ou modification de la destination de l’appel dans les Pages Blanches. 15€ 12.39€

Il peut arriver qu’un abonnement ou une option supplémentaire que vous avez choisi ne corresponde pas tout à fait à vos attentes. C’est pourquoi tous nos abonnements et options supplémentaires peuvent être résiliés gratuitement jusqu’à 14 jours après leur activation. Il vous suffit de contacter notre service clientèle en ayant bien votre numéro de commande à portée de main. N’oubliez pas que vous pouvez aussi facilement changer d’abonnement GSM et ajouter des options supplémentaires via myMega.